Методические рекомендации по порядку действий граждан для получения перерасчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в случае предоставления услуги ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность (несвоевременный вывоз)

С 12 августа 2018 года для потребителей Левобережья Саратовской области, а также Саратова, Вольского, Хвалынского районов и ЗАТО Шиханы услуга по вывозу твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) стала коммунальной услугой.

Согласно пункту 17 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее - Правила) единственным требованием к качеству коммунальной услуги по обращению с ТКО является обеспечение своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления:

  • в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °С и ниже) не реже одного раза в трое суток,

  • в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °С) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

  • не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

  • не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °С и ниже;

  • не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °С.

Потребители услуг имеют право не только на получение коммунальной услуги по обращению с ТКО надлежащего качества, но и на получение перерасчета платы за услугу при ее предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги ТКО, превышающих установленную продолжительность, размер платы за такую услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги. Объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги по ТКО рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива накопления твердых коммунальных отходов.

За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода размер платы снижается на 3,3 процента (3,3 процента равно размеру платы за один календарный день). Допустимые отклонения сроков не учитываются при снижении размера платы.

Например, в сентябре потребителям многоквартирного дома г.Саратова не вывозили мусор 5 суток (в разные дни) в течение месяца. Перерасчет в данном случае делается за 5 суток и сумма снижения составит с 1м2 = 3,91 рублей (размер платы за 1 м2) / 30 дней (количество дней сентября) х 5 дней (период отсутствия услуги)=0,65 рублей.

В январе мусор не вывозился в период с 1 по 5 января и с 28 по 31 января итого 9 суток: сумма снижения о составит с 1м2 = 3,75 рублей (размер платы за 1 м2) /31 дней (количество дней января) х 9 дней (период отсутствия услуги)=1,09 рублей.

Для получения перерасчета за коммунальную услугу по обращению с ТКО предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность, прежде всего, необходимо установить данный факт.

Установление факта предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом X Правил.

Порядок действий при этом четко регламентирован пунктами 104-113 Правил:

  1. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом исполнителя (Регионального оператора, УК, ТСЖ (ТСН) или кооператив), обратившись в аварийно-диспетчерскую службу.

  2. Исполнитель должен согласовать с потребителем дату и время проверки нарушения качества услуги.

  3. По окончании проверки составляется акт в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке. Один экземпляр акта передается потребителю, второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры получают заинтересованные лица, участвующие в проверке.

В акте указываются:

  1. дата и время проведения проверки,

  2. выявленные нарушения качества коммунальной услуги,

  3. использованные в ходе проверки методы выявления нарушений (осмотр, фотофиксация, анализ документов),

  4. выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги,

  5. подписи лиц (или их представителей), заинтересованных и участвующих в проверке. Если кто-либо из заинтересованных участников проверки отказывается подписывать акт, он подписывается другими участниками и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем или другими заинтересованными участниками возник спор относительно нарушения, то любой заинтересованный участник проверки может инициировать проведение экспертизы качества услуги.

Если исполнитель не проводит проверку в течение 2 часов с момента получения от потребителя сообщения, либо в согласованное с ним другое время, а также если невозможно связаться с круглосуточной аварийной службой и сообщить о нарушении качества услуги, потребитель может составить акт проверки самостоятельно.

Требования к содержанию акта те же, но в таком случае акт подписывается как минимум двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома (если домом управляет УК), либо председателем товарищества или кооператива (если управление - ТСЖ, ТСН, ЖСК). Акт обязательно нужно направить исполнителю услуги.

Именно акт является основанием для проведения перерасчета. Необходимо обратиться к исполнителю с соответствующим заявлением в 2-х экземплярах с приложением акта. На втором экземпляре представитель исполнителя ставит отметку о получении заявления.

Обращаем внимание, что Региональный оператор является исполнителем услуги:

  • для собственников МКД, которые приняли решение перейти на прямые договоры с Региональным оператором либо договор на предоставление коммунальной услуги с управляющей организацией, товариществом собственников жилья или кооперативом расторгнут региональным оператором в одностороннем порядке, ввиду наличия признанной организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом или подтвержденной судебным актом среднемесячной задолженности за два месяца;

  • для собственников, которые выбрали непосредственный способ управления домом;

  • для собственников домовладений.

Остальные потребители должны обращаться за составлением акта в свои управляющую организацию, товарищество собственников жилья или кооператив.

 

 

Государственная жилищная инспекция

Саратовской области

(приложение к исх. № 9-01-05 от 8.02.2019 г.)